Terms of Service

Politica de Devoluciones y Cancelaciones
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los servicios realizados dentro y fuera de la República Dominicana . Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Ananas podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución
Devolución del cliente.
Usted podrá solicitar devolver un monto pagado en Ananas siempre y cuando lo solicite la devolución antes de las 24 horas del deposito del mismo, de lo contrario se le validará una nota de crédito que podrá utilizar en nuestra tienda de productos y servicios por los próximos 365 días.

No somos responsabes de conservar imágenes de ningún tipo luego de 6 meses de efectuada la sesión, aplíquese este caso a las sesiones sin selección por parte del cliente, las mismas no tienen derecho a devolución de ningun tipo.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución 01 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
Día 1 (24h) : 10% del valor del producto o servicio.
Día 2 al 10: 28% del valor total del servicio contratado.

La devolución no aplica si el servicio se presenta alguno de los siguientes casos:
Al menos 7 días hábiles de la fecha contratada para dar el servicio.
Servicios y ofertas de ultimo minuto.
Servicios con descuentos aplicados.
Servicios ya realizados 
Imágenes entregadas de forma electrónica
 Servicio fue vendido como remate.

Llenar la Solicitud de Devolución correspondiente, solicitarla vía en www.ananas.com.do
Dirigirse al área de soluciones
Por correo: info@ananas.com.do
Por Teléfono: 809) 817 7525
Santo Domingo: (809) 714 9510

Identificar:
-Fecha de pedido.
-Servicio adquirido.
-Fecha solicitada para recepción del servicio.
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 9 AM a 12 M hora del centro del país.
Al autorizarse la devolución
Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el pago, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser entregado.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y se le aplicará una nota de crédito a utilizar en el servicio de su elección si el servicio no ha sido realizado, si el servicio ha sido realizado, la nota de crédito le aplicará solo para la repetición del servicio inicialmente contratado.

Importante:
No se realizarán notas de crédito o devoluciones en casos ajenos a los ambientes laborales de Ananas.
Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico apina@ananas.com.do o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.


Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si su pago fue por Paypal, el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles y tendrá un cargo de las comisiones de PayPal.
 
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no hayan transcurrido 24 horas de la solicitud formal del servicio (pagos).
Los pedidos que se encuentran en estado pendiente podrán ser cancelados por usted contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.
Por correo: info@ananas.com.do
Por Teléfono: 8098177525